En général votre commande est réalisée sous 2 à 4 jours et sous une semaine max. pour les pièces personnalisées !
PS : pour toute demande nécessitant une livraison urgente, veuillez nous contacter par mail ou en DM insta ( on fera notre maximum pour répondre à votre demande ) :)
Délai après expédition
. Standard LA POSTE - Sous 4 à 5 jours après expédition
. Point MONDIAL RELAY - 4 à 5 jours ouvrés : veuillez svp renseigner votre point relay choisi dans "la note" à la dernière étape du paiement ou nous l'indiquer par email :)
Politique de retour
Si tu n’es pas satisfait(e) de ta commande, tu as 14 jours après réception de ton colis pour effectuer un retour en suivant la procédure ci-dessous.
⚠️ Exceptions – Articles non remboursables
Les articles personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés, car chaque création est unique et réalisée spécialement pour toi, SAUF si ton article est arrivé endommagé ou défectueux.
Comment retourner un article ?
Avant tout retour, envoie-nous un e-mail à [email protected] afin que nous puissions te guider sur la marche à suivre.
Assure-toi que l’article est retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.
Les retours se font via La Poste, et les frais d’expédition restent à ta charge. Nous te conseillons d’utiliser un envoi avec suivi et assurance, car nous ne serons pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le retour.
Garde bien ta preuve d’expédition et ton numéro de suivi jusqu’à ce que nous ayons confirmé ton remboursement.
Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur ton moyen de paiement initial.
Délai de traitement : Ton remboursement sera effectué sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du colis. Ce délai peut être un peu plus long en période de forte demande (soldes, fêtes, etc.).
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange en ligne. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, il faudra retourner ton article et passer une nouvelle commande.
Problème avec ta commande ?
Si ton article est arrivé endommagé, défectueux ou qu’il ne correspond pas à ta commande, écris-nous vite à [email protected] avec ton numéro de commande et des photos du problème.
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